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文档中心 > 故障处理 > 无法连接云服务器

无法连接云服务器

最近更新时间：2025-01-18 12:01:24

常见故障现象

  1. ping不通

  2. ping丢包

  3. 部分端口telnet不通

  4. 全部端口telnet不通

  5. 广告、弹窗植入

  6. 域名无法访问IP访问正常

常见故障原因

  1. 云服务器过期、关机或者EIP被释放

  2. 通过运营平台新建的云服务器没有重置密码

  3. 安全组配置存在问题

  4. 本地网络异常或DNS劫持

  5. 肉鸡封停关禁

  6. 运营商网络链路中断或抖动

自我排查方法

  1. 检查云服务器是否过期、关机、删除

  2. 检查安全组配置是否有问题：相应端口是否打开，IP是否在允许范围内

  3. 检查本地网络是否存在异常，是否存在DNS劫持

  4. 检查云服务器内部是否中毒、安全软件是否禁ping

  5. 检查关联域名是否备案

若自查没有问题，请通过联系速云官网的售后服务QQ：16854407 来进行排查和处理。


如果您的问题还未解决，可以 提交工单寻求帮助。

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